Facebook广告忽然覆盖人数减少，CPM增加了？这可能是因为Facebook公共主页评分低导致广告投放受到影响，更严重的会直接失去发布Facebook广告的权限。
今天小编给大家讲一讲Facebook主页评分规则与申诉方法。
一. Facebook 公共主页评分规则
Facebook会给通过Facebook公共主页商家广告购买产品的顾客不定期发送问卷调查，了解用户的购买体验。最终反馈分数通过各种反馈形式计算得出。
公共主页查看评分方法：具体Facebook主页评分可以在“广告管理工具”-“帐户内容品质（Account Quality）”中选择对应主页查看。
Facebook公共主页评分范围为0~5分。FB是每周会更新一次评分。
二. Facebook 公共主页评分对广告投放的影响
主页创建时间＞1年，如果评分介于1-2分之间，那么公共主页将受到广告投放处罚。
这意味着，在预算相同的情况下，您的广告覆盖人数会减少，并且广告各项费用（CPM,CPC等）也会逐渐增高。如果公共主页评分降到1分及以下，将失去发布广告的权限。
主页创建时间＜一年，评分低于2分，会失去发布广告的权限。
（新主页政策更新后，按照新主页政策进行）
三. 公共主页被封如何申诉？
1. 因主页评分过低被封
主页被惩罚后怎么办呢？有两个方法：第一个是建立新的主页，但是新主页的广告成效会差，cpm会高。原因是老主页的老帖子点赞、评论数都比较多，有利于广告转化。
第二个是主页申诉。在Facebook公共主页评分栏下方可以看到反馈详情，根据分数较低的板块优化主页和客户体验。如果没有不显示低分原因可能是因为有多个低分板块，可以关注具体评论优化客户体验。优化后主页管理员可以在“账户内容品质”进行申诉。
注意，Facebook公共主页只有三次申诉机会，超过三次后无法再申诉。
2. 因主页违反政策被封
大多是由于主页管理员身份有嫌疑，尽量使用真实的个号去管理主页，主页管理员若有被封的个号，及时删除被封管理员
3. 因主页关联资产被封
主页被封后进入以下链接点击申诉，在申诉原因上，选择其他(another reason)，填写申诉信息，强调此次是误封，接下来再每天找寻CC Chat跟进主页被封的申诉进展。
主页申诉链接：https://www.facebook.com/accountquality/?source=actor_contact_form_page&landing_page=insights
四. 如何提高Facebook主页评分？
评分低的原因主要有商品质量问题、配送延迟、沟通服务问题。
因此，提升Facebook公共主页评分的关键点在于为客户提供符合预期的购物体验。注意优化物流、产品质量、客户服务。
我们也可以为你提供问卷调查反馈，通过在产品质量，物流，客户服务等方面给予足够量的好评来提升主页评分。以下是顾客刷评反馈↓↓
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