什么是回复时间？
您回复一条消息所用的平均时间，根据最快 90% 的 Messenger 回复时间计算得出。
计算方法
您的回复时间可以让用户知道公共主页回复消息所需的时间。在计算回复时间时，如果您和用户在此之前至少 24 小时未相互发送消息，则用户向公共主页发送的第一条消息会计算在内。公共主页的回复时间将基于计入回复率的最后一条消息前 30 天内收到的消息的 90% 最快回复时间来计算，然后取平均值。例如，今天是 9 月 6 日，且公共主页收到最后一条计入回复时间计算的消息是在 8 月 30 日，则公共主页的回复时间将基于 8 月 1 日至 8 月 30 日期间产生的消息计算。如果您的公共主页在此时间范围内收到的消息少于 10 条，则您的回复时间将基于最近 10 条消息计算。如果您的公共主页总共收到的消息少于 10 条，回复时间将基于所有收到的消息计算。当用户访问您的公共主页或在 Messenger 中与您的公共主页开启聊天时，他们可以看到您的回复时间。
什么是回复率？
您在 Messenger 中回复的消息所占的百分比。
计算方法
回复率是指您和管理公共主页的其他用户回复的消息所占的百分比。在计算公共主页的总体回复率时，如果您和用户在此之前至少 24 小时未相互发送消息，则用户向公共主页发送的第一条消息会计算在内。公共主页的总体回复率基于计入回复率的最后一条消息前 30 天收到的消息数量计算。例如，今天是 9 月 6 日，且公共主页收到最后一条计入回复率计算的消息是在 8 月 30 日，则公共主页的回复率将基于 8 月 1 日至 8 月 30 日期间收到的消息数量计算。如果您的公共主页在此时间范围内收到的消息少于 10 条，则公共主页的回复率将基于收到的最近 10 条消息计算。如果您的公共主页总共收到的消息少于 10 条，回复率将基于所有收到的消息数量计算。