当客户与您的广告互动并表明他们可能从您的网站进行过购买时，Meta可能会要求他们对自己的购买体验进行评分和评价。
您可以通过商务管理平台 或 Meta Business Suite 中的评分和点评工具查看和管理评论。您将能够看到您的综合评分、个人评分和详细的客户点评。您也能回复点评，如果认为有点评违反了Meta社群守则，也可以进行举报。
注意：如果您未收到任何评分或点评，可能是您目前还无法使用此工具。此外，在Facebook收集的独立点评数量不足以得出有价值的综合评分之前，将不会显示点评。
访问此工具
该工具可在商务管理平台 或 Meta Business Suite 中访问：
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在商务管理平台中：找到“所有工具”并选择“吸引客户互动”，然后选择“评分和点评”。
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在Meta Business Suite中：找到“更多工具”并选择“评分和点评”。
管理点评
您也可以回复客户评论和举报客户评论，还可以选择编辑您对点评的回复。
如何输入评论回复：
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打开“评分和点评”选项卡。
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前往操作栏。
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选择“写回复”即可回复评论。
提交回复后，Meta将根据他们的社区标准对其进行审核，然后再发布。您可以通过选择“查看回复”来查看回复的状态。
通过审核后，您的回复将与您广告互动的所有用户公开显示。
如何编辑或删除现有回复：
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打开“评分和点评”选项卡。
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转到操作栏。
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选择查看回复。
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要编辑现有回复，请选择编辑回复；要删除现有回复，您可以选择删除回复。
如何举报评论：
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打开“评分和点评”选项卡。
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转到操作栏。
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选择举报标记客户点评。
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选择举报原因，然后选择“下一步”进行提交。
在您举报客户点评之后，该评论将发送给Meta的评论团队，以供查看该内容是否违反他们的政策。当Meta的审核团队审核您举报的点评期间，该点评仍然是公开可见的。这条点评的状态栏将由“已发布”更改为“待审核” ，表示内容正在审核中。如果Meta发现这条评论违反了他们的社区标准，它将被删除并且不再公开出现。如果它符合Meta的社区标准，评论将不会被删除并且将继续显示。
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