客户反馈分数如何影响您的 Facebook 广告

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随着Facebook平台上运行的广告数量的增加，在平台上展示误导性、垃圾邮件和不当广告的机会也在增加。所以，Facebook 推出了客户反馈评分系统。

什么是客户反馈分数？

Facebook为了保证用户在使用Facebook购物时获得良好的购物体验，Facebook会向购买产品的用户发送调查问卷，询问以下问题：

• 运送速度

• 产品质量

• 客户服务

这些反馈会直接影响到该广告主的客户反馈分数。其中 5 表示正面反馈，1 表示非常差的反馈。

Facebook 客户反馈分数对您的广告的影响

Facebook 非常重视客户反馈分数。一个好的分数会提高你在 Facebook 眼中的地位，你也会享受到平台的好处。

 但是，如果您的分数低于 2，则会影响您 Facebook 页面的覆盖率。此外，它还会对您的广告施加投放惩罚，这意味着您的 Facebook 广告将花费您更多费用并吸引更少的客户。如果您希望减少支出并吸引大量受众，则您的客户反馈分数需要保持较高水平。

1 分或以下的分数是致命一击，因为 Facebook 可以立即禁止您的广告活动。这意味着您以后将无法投放任何 Facebook 广告。

如果您的 Facebook 客户反馈分数低，您需要担心吗？

0 或 1 的低反馈分数表示您的客户对您的产品或服务给出了负面反馈。如此低的分数，您的广告将不再显示在 Facebook 上，这反过来会影响您的业务，因此您需要尽快解决这个问题。

如何提高您的 Facebook 客户反馈分数？

如前所述，Facebook 在三个关键领域评估客户反馈。让我们一个一个地讨论每个区域。

产品质量

如果你想提高你的产品质量分数，你必须研究你产品的真实性。尽可能详细地介绍您的产品，提供准确的尺寸、优质的材料和良好的服务优势。

运输速度

您应该对预计的交货时间保持透明。您还可以在客户反馈分数仪表板中指定您通常的交付速度，这有助于 Facebook 适当地为客户设置这些调查。因此，如果您提供 2 周交货，但客户在商品交付前进行了调查，您不会受到处罚。

客户服务

大多数客户投诉都与退货政策或客户回复时间有关。因此，对消费者的信息要及时回复。此外，请在网站上明确说明您的退货政策，以免产生歧义。

我们 SKP 如何帮助您提高分数？

想要提高您的客户反馈分数？我们SKP的团队可以为您服务！如果您愿意与我们合作：

• 我们将从您想要的国家/地区的帐户中为您提供特定国家/地区的评论

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