Facebook 推出的一项 Facebook 客户反馈评分，可能会对你的广告活动产生重大影响。今天，我们将讨论一些用来提高 Facebook 反馈分数的技巧，以便它可以为你的业务带来积极的影响。
什么是 Facebook 反馈分数？
Facebook 会向买家发送调查，要求他们提供反馈和他们对购买体验的意见，或者他们对广告的意见等。根据这些数据计算 Facebook 反馈分数。
评分范围0 到 5 ，5分 是最高的，代表买家对你的商店或服务的满意程度。如果主页的反馈分数降至 3 分或以下，Facebook 将通过电子邮件通知你。如果它落入 1 或 0，你将会受到处罚，你的广告将不再在平台上展示。
你可以在此处的 Facebook 业务页面上找到有关 Facebook 反馈分数的更多信息：https://www.facebook.com/business/help/108127923199330
如何提高 Facebook 反馈分数？
了解 Facebook 反馈分数可能对你的广告产生的影响，我们想分享一些技巧，以帮助你提高页面的 Facebook 反馈分数。
在产品发货的过程中，你可能会遇到物流延迟等问题。这是最糟糕的，它可能会导致你的反馈分数直线下降，你的页面也会受到处罚，甚至你的广告将不再展示。
首先，您可以将解释文件发送给 Facebook，其中包括：
1.网站已更新物流延时提示。比如网站标题或者产品详情页说明某个产品缺货或者因订单量较大可能会导致物流延时。
2.电子邮件信息。当得知物流可能会延迟时，已通过电子邮件及时与顾客沟通说明情况。可以点击链接 查看更多内容
3.提供证明。物流商、供应商的证明。
此外，客户反馈页面将交付速度设置为 8 周以上，以便 Facebook 需要一些时间才能向买家发送调查。然后让你的客服团队联系老顾客收集反馈，启动营销活动，鼓励你的客户在你的页面、群组等上提供好评反馈并收到礼物作为回报。
具体方法：
第 1 步：创建登陆页面以告知客户将收到礼品卡的活动，如果他们对你的商店留下好评反馈，则免费赠送礼物。然后通过视频给他们一步一步的指导。
具体操作流程，可以点击链接参考这两篇文章：免费提高Facebook主页售后评分的方法详解 insgram购物的顾客问卷调查流程解密
第 2 步：发送给在您的商店有良好购买体验的常客，并向这些买家投放广告，然后创建客户受众。提醒一句，你不要在你的广告文案中呼吁互动以避免被 Facebook 检测到。
第 3 步：重新定位到您使用任何内容创建的客户受众。目的是为您的客户投放广告以进行互动并提供反馈。
使用这些解决方案可以有效帮助我们提高反馈分数。我们最先分数是 2.9，这其实是很低的。但后来增加到 3.5、3.7、4.6，最后是 5。从受到处罚，我们提供解释文件给 Facebook后改为试用期。然后投放广告收集反馈，最后大幅提高 Facebook 反馈分数。
在下图中，我们的分数是 3.5
后来增加到4.6
最后提高到5！
为了提高 Facebook 反馈分数，你可能需要雇佣更多的客服人员来轮流值班，不分昼夜，以便可以及时回复顾客信息，提供良好的顾客服务。如果物流商或供应商有任何更新，请在你的页面、商店、群组、电子邮件、活动中全面及时地告知。
但这些对运营人员和客服人员的要求比较高，时间成本大，也会耗费你的资金。你可以联系我们KP团队，通过刷Facebook主页售后评分，短时间有效提高你的主页售后评分。
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